Alicia Arias/León, Gto.- La desaparición de las tarjetas de crédito, entrega de productos en menos de 24 horas, compras con Bitcoin y Blockchain, son parte de los cambios que ya experimenta el comercio electrónico en el mundo y México no puede quedarse atrás.
El eCommerce o comercio electrónico es el formato de venta con mayor crecimiento a nivel mundial, el cual se disparó con la pandemia de COVID-19. Tan solo en diciembre del año pasado, la plataforma en línea Mercado Libre vendió el equivalente a lo registrado durante los cinco años anteriores.
Los Marketplace son el futuro del comercio en el mundo y para hablar del tema a los industriales del calzado en la entidad, Alejandro Caballero, director de Mercado Libre para la unidad de negocio de Marketplace, ofreció la conferencia El futuro del eCommerce, como parte del programa de conferencias de la feria Salón de la Piel y el Calzado (Sapica), en su edición número 86, que se realiza del ocho al 10 de marzo en esta ciudad.
El comercio electrónico tendrá un desarrollo incontenible. Tan solo en América Latina se habla de una aceleración del 117 por ciento, principalmente en Argentina, seguido de México y después Brasil.
Además de incrementarse las compras en línea, cinco de cada 10 clientes están consumiendo en mayor cantidad de lo que hacían habitualmente. Esto refleja un cambio fundamental en la dinámica de consumo, aseguró Caballero.
Para el especialista el eCommerce tiene siete mega tendencias: el cambio en fundamental de las dinámicas de consumo, la mayor velocidad en los tiempos de entrega, el uso de la inteligencia artificial y maching learning, la guerra sin fronteras (Cross Border), la desaparición de las tarjetas de crédito ante el uso de las eWallets, el crecimiento del social commerce y el uso de criptomonedas, como Bitcoin y Blockchain.
El comercio electrónico es el número uno en cuanto a las actitudes de compra desplazando a los centros comerciales, la inmediatez es un tema fundamental ya que hoy en día los tiempos de entrega se han acortado hasta en menos de 24 horas y hay comercios que entrega los productos el mismo día, cuando antes el promedio de entrega era de cuatro a cinco días. Por ejemplo, Mercado Libre entrega la mitad de los pedidos el mismo día.
El uso de la inteligencia se ha convertido en algo fundamental para atender, por ejemplo, a los cerca de 15 millones de usuarios que diariamente ingresan al sitio web de Mercado Libre.
El comercio electrónico también es una “guerra sin fronteras” porque los productos que se ofertan no necesariamente están en los países donde son adquiridos, por ellos, los comerciantes “deben preocuparse por competencia de plataformas que tiene productos similares y con más variedad de producto”, dijo Caballero.
Hay que decir adiós a las tarjetas de crédito y dar la bienvenida a las nuevas modalidades de pago, como las eWallets. Por ejemplo, en México ya comienza a hacerse numerosas compras a través de los teléfonos móviles y en mercado libre esta modalidad de pago representa el 90 por ciento.
Y, lo que antes se recomendaba boca a boca, ahora se hace a través de las redes sociales, es decir, el social commerce, que cada vez tiene una mayor penetración.
En conclusión, Alejandro Caballero aconseja “ver más allá de la competencia que estamos acostumbrados a ver”.