Milagros Tadeo/León, Gto.- Durante el “Buen Fin” la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) intensificará la vigilancia para evitar se registren abusos del 9 al 20 de noviembre, fechas en que se realizará dicho evento.
El titular de la PROFECO, Armando Guzmán García, informó que durante 11 días se desplegará a 43 funcionarios en León quienes estarán atendiendo las denuncias de los consumidores, que necesiten ayuda durante el desarrollo del “Buen Fin”.
Al indicar que no se llevarán a cabo brigadas itinerantes a causa de la pandemia por COVID, dijo que en esta ocasión esperaran a la denuncia del consumidor para poder ir a los establecimientos y actuar.
“Actuaremos de manera distinta, será mediante el teléfono del consumidor la atención, esto en un horario de 9 de la mañana hasta las 21 horas, durante los 11 días de El Buen Fin. También estaremos a manera de Call Center en nuestras oficinas de 5 de mayo número 341 en la Colonia Obregón, estaremos permanentemente desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche”, refirió.
Asimismo, el titular de la PROFECO pidió a los guanajuatenses ser inteligentes al momento de comprar, comparando precios a través de la plataforma de “Quién es quién en los precios”, así como solicitar facturas para poder solicitar devoluciones en caso de que el producto no sea de calidad.
“Nosotros podemos hacer una conciliación inmediata vía telefónica y, si resulta muy importante, dependiendo de la situación, trasladarnos. Lo haremos con nuestras medidas de seguridad, como cubrebocas, guantes y personal autorizado para hacer la conciliación presencial”, dijo.
Resaltó que en esta ocasión se estará poniendo énfasis en el monitoreo de las ventas a través de línea, pues dada la contingencia sanitaria, la población cada día hace mayor uso de este medio para adquirir productos o servicios.