Milagros Tadeo/León, Gto.- El subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo e Identidad del Estado de Guanajuato (SECTURI), David Ayala Saucedo, informó que la dependencia trabaja en coordinación con autoridades para atender el caso de la agencia de viajes que defraudó a unas 200 personas en León.
Ayala Saucedo reiteró que el Gobierno del Estado acompañará a las personas afectadas y fortalecerá los mecanismos de prevención y profesionalización de los prestadores de servicios turísticos, para garantizar confianza y seguridad en la contratación de viajes.
Señaló que la Secretaría acompaña las investigaciones iniciadas por la Fiscalía General del Estado y la Profeco, además de mesas de trabajo con organismos como la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes y el Consejo Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos (CONETUR), con el fin de prevenir futuros fraudes.
“Garantizando algo que es prioritario, la invitación a las personas consumidoras de este tipo de servicios para que conserven sus comprobantes y transacciones bancarias, contrato por la contratación de estos servicios y en nosotros encontrarán un acompañamiento y eso es importantísimo decirlo, desde Gobierno del estado y la Secretaría de Turismo existirá un acompañamiento para las personas que tienen esta situación”, dijo.
Explicó que la agencia estaba inscrita en el Registro Estatal de Turismo, el cual es un padrón normativo que permite identificar a prestadores de servicios legalmente constituidos, pero aclaró que dicho registro no representa una certificación ni garantiza que se eviten irregularidades.
“El registro estatal de turismo es por normativa un padrón de prestadores de servicios turísticos en el estado que nos exige la ley en el estado y que también existe de la misma manera un padrón nacional regido por la Ley Federal de Turismo, se entiende como tal, no es un certificación sino es un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están debidamente constituidos, esto no implica una garantía para que se eviten estas situaciones”, dijo.
Ayala Saucedo invitó a los consumidores a conservar comprobantes, transacciones bancarias y contratos de servicios, y recordó que está disponible el canal de atención directa: atencionalturista@guanajuato.gob.mx, donde se pueden realizar consultas sobre agencias registradas.
Actualmente, Guanajuato cuenta con más de 950 agencias de viajes registradas en el padrón estatal, cuya vigencia es de dos años y requiere actualización constante de documentos legales.