Milagros Tadeo/León, Gto.- El titular de la Dirección de Movilidad de León, Rodolfo Lugo Pacheco, informó que está próxima a aplicarse la encuesta de satisfacción del servicio de transporte a los usuarios.
Al recordar que la aplicación de una encuesta semestral a los usuarios del transporte público es parte de los acuerdos tarifarios pactados en diciembre del año pasado con los transportistas derivado del aumento al costo del pasaje, señaló que el objetivo es tener parámetros sobre la calidad del servicio, en donde se incluyen los tiempos de recorrido y de espera.
“Sobre el tema de evaluación semestral a través de una encuesta, ya estamos en los últimos detalles, afinando y revisando la encuesta anterior, queremos incluir alguna pregunta sobre los tiempos de espera, los tiempos de recorrido que tiene la gente para que también sea un parámetro que se pueda medir en lo subsecuente”, refirió.
Precisó que serán 2 mil encuestas las que se estarán aplicando a los usuarios y agregó que será una empresa externa quien estará a cargo de la aplicación y el análisis de la información que se recabe.
“Estamos esperando que Contraloría Social nos dé su opinión, si quiere hacer una aportación o recomendación para dejarla lista. Lo que les puedo decir, es que la anterior encuesta tuvo una satisfacción plena por parte de Contraloría Social, estamos satisfechos con los resultados”, dijo.
Finalmente, dijo que los resultados de la primera encuesta semestral para medir la satisfacción de los usuarios del transporte será analizado y atendidos por parte del Gobierno municipal y los concesionarios.