Kuali/Cartagena, Colombia.- Liderados por la Comisión Estatal del Agua (CEAG) funcionarios de nueve municipios del estado viajaron a Colombia para conocer el trabajo que realiza el organismo operador del agua de la ciudad de Cartagena.
Personal de los sistemas de agua potable y alcantarillado de Celaya, Cortazar, Dolores Hidalgo, Guanajuato, Irapuato, León, Purísima del Rincón, San Francisco del Rincón y San José Iturbide, comparten experiencia en temas de calidad del agua, áreas comercial y técnica
Como parte de las actividades para conocer la experiencia de Aguas de Cartagena en aspectos técnicos y comerciales, personal y directivos de los nueve organismos operadores de agua coordinados por la CEAG conocieron los sistemas de análisis de consumos y facturación, así como los principales aspectos para el almacenamiento y distribución de agua a un millón 100 mil habitantes, informó la CEAG en una nota de prensa.
Su política es “Garantizar la confiabilidad de la información de los registros de consumo”, así como otras actividades facturables relacionadas con los servicios de distribución de agua y recolección hacia el alcantarillado, con la finalidad de tener la certeza acorde con el consumo real del usuario y determinar los costos por el servicio.
Para consolidar el área comercial se llevan a cabo procesos para el análisis de lecturas, facturación y uso de software, con la finalidad de dar la mayor certeza de cobro justo y acorde con el consumo real del usuario.
La cobertura de micromedición en Cartagena es de 99.99 por ciento, y se cuenta con un proceso puntual de vigilancia y control para el rendimiento de equipos de medición, para contar con equipos con funcionamiento óptimo y recuperación paulatina de caudales perdidos por fugas.
Además tiene una atención eficiente hacia el usuario, abriendo diversos canales de atención, como sitio web, APP móvil, Call center, correo electrónico, autogestión y diversas sucursales de pago y atención en varios puntos de la ciudad.
Los guanajuatenses también conocieron los procesos tecnológicos que utilizan para almacenar, potabilizar y distribuir agua potable en la ciudad, para mejorar la calidad de vida y aportar al desarrollo sostenible de esa región colombiana.
Mañana jueves continuará el intercambio de experiencias en la ciudad de Medellín, donde visitarán Empresas Públicas de Medellín EPM, un organismo industrial y comercial multilatino prestador de servicios públicos como agua, luz y gas natural. Es la empresa más grande de Colombia en dicho sector y es propiedad del Municipio de Medellín.