Guanajuato, Gto..-Como destino turístico, Guanajuato ha alcanzado un índice del 98% de satisfacción del turista, y un 99 por ciento de los visitantes recomendarían al estado o regresarían, por la grata experiencia que vivieron en la entidad.

Lo anterior lo dio a conocer el Secretario de Turismo del Estado, Fernando Olivera Rocha durante la ceremonia de Entrega de Reconocimientos “Camino a la Excelencia Turística 2013-2014”, evento en el que participó el Gobernador del Estado Miguel Márquez Márquez, quien felicitó a los prestadores de servicios turísticos que cursaron los diplomados que forman parte del Modelo de Excelencia Turística.

En dicho evento, el Secretario Olivera entregó reconocimientos a 116 prestadores de servicios turísticos, entre personal operativo y directivo de hoteles, restaurantes y guías de turistas quienes cursaron los diplomados de Interpretación del Patrimonio, Alta Gerencia Hotelera y Habilidades Gerenciales, en los cuales se realizó una inversión de 1 millón 216 mil pesos.

Olivera Rocha subrayó el hecho de que el Gobernador Márquez compartiera “lo que permanentemente nos instruye y nos invita, a que la formación y la profesionalización no sean interrumpidas y que además tengan sentido”.

Por ello, informó que durante el 2013 se invirtieron 6 millones de pesos, en los programas de capacitación, con alrededor de 2 mil personas atendidas en el Estado de Guanajuato, programa que continúa en el 2014.

Al mencionar la importancia de que todos los participantes en el sector turístico se preparen y se profesionalicen, expresó que “ya no basta que el turista encuentre sonrisas, sino que hacen falta conocimientos”.

Afirmó que en Guanajuato se tiene una sólida cultura de hospitalidad, lo cual es factor fundamental para lograr la satisfacción de los turistas que visitan los destinos del Estado.

“En el perfil del visitante, encontramos niveles del 98 y 99 por ciento de satisfacción de los visitantes y los turistas en el estado. Esto es altísimo: 98% de satisfacción y un 99% nos recomendarían o regresarían”, informó.

Agregó que esto significa que “estamos haciendo bien el trabajo, estamos dejando huella en los visitantes”.  “Contamos con tradiciones vivas, con un legado arquitectónico, con infraestructura de calidad, tenemos cultura, arte, gastronomía, festivales, y además seguimos atendiendo al turista de manera personal”, expresó.

Por tal motivo, instó a los presentes a continuar por el camino de la excelencia a través de “un universo y un entorno donde todos los prestadores de servicios turísticos nos veamos siendo partícipes”, y compartió que este es justamente el Modelo de Excelencia Turística.

En el evento participaron a nombre de las personas diplomadas, la Lic. Diana Guadalupe Grimaldo Trujillo, representante de los guías de turistas; el Arq. Adrián Caracheo Jair Nara, Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de la Región Laja-Bajío, en representación de los hoteleros; y la Lic. Rita Campos de Guillén, directora de la empresa Banquetes Rita Campos, en representación del sector restaurantero, quienes agradecieron a la Secretaría de Turismo la realización de este programa de excelencia y se comprometieron a seguir participando.